CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN – DALTOM VIETNAM

Tại Daltom Vietnam, chúng tôi cam kết mang đến những phụ kiện chất lượng nhất để đồng hành cùng đam mê của bạn. Nếu sản phẩm nhận được không đúng như mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quy trình đổi trả minh bạch và nhanh chóng theo các điều khoản sau:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

  • Lỗi từ nhà sản xuất: Cuốn cán bị khô, mất độ bám (Tacky) dù chưa sử dụng, hoặc dán viền PPF 8.5 bị cắt lỗi, không đúng kích thước vợt.

  • Giao sai sản phẩm: Sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc số lượng như đơn hàng đã đặt.

  • Hư hại do vận chuyển: Sản phẩm bị rách, móp méo hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

2. Yêu cầu về tình trạng sản phẩm

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần đảm bảo:

  • Còn nguyên bao bì, nhãn mác của Daltom Vietnam.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (chưa quấn vào cán vợt, chưa bóc lớp bảo vệ của miếng dán PPF).

  • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin số điện thoại đặt hàng trên hệ thống.

3. Thời gian quy định

  • Thời hạn thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng thành công.

  • Thời hạn gửi trả hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày Daltom xác nhận yêu cầu đổi trả.

4. Quy trình thực hiện

  • Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm lỗi ngay khi mở hàng.

  • Bước 2: Liên hệ Hotline/Zalo 09.2349.3939 hoặc nhắn tin qua Fanpage để thông báo lỗi.

  • Bước 3: Sau khi Daltom xác nhận, quý khách gửi hàng về địa chị cửa hàng tại Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

  • Bước 4: Daltom kiểm tra và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả

  • Lỗi do Daltom hoặc vận chuyển: Daltom Vietnam chịu 100% phí ship hai chiều.

  • Đổi trả theo nhu cầu cá nhân (Muốn đổi màu, đổi loại dù hàng không lỗi): Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

6. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế phù hợp, Daltom sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của quý khách sau khi đã nhận và kiểm tra hàng trả về.

BẠN VẪN CÒN CÂU HỎI KHÁC? Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp:

                       Daltom Việt Nam 

  • Địa chỉ văn phòng: Số 1 ngõ 96 Hữa Hưng, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
  • Địa chỉ cửa hàng: Số 26C3 Ngõ 20 Trần Kim Xuyến, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.