CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & CAM KẾT CHẤT LƯỢNG – DALTOM VIETNAM

Tại Daltom Vietnam, chúng tôi cam kết mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo bạn luôn có những trải nghiệm thi đấu tốt nhất với những bộ “vũ khí” được bảo vệ tối đa.

1. Cam kết chất lượng từ Daltom

  • Cuốn cán Daltom: Cam kết hàng nội địa Trung nhập khẩu chính ngạch, đảm bảo độ bám (Tacky) và độ bền theo đúng tiêu chuẩn vận động viên chuyên nghiệp.

  • Dán viền PPF 8.5: Cam kết độ dày chuẩn 8.5mil, tự sản xuất tại Việt Nam bằng công nghệ cắt laser hiện đại, đảm bảo độ trong suốt và khả năng chống trầy xước va đập vượt trội.

2. Phạm vi bảo hành

Do đặc thù phụ kiện thể thao là sản phẩm hao mòn theo thời gian sử dụng, Daltom Vietnam áp dụng chính sách bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ khâu sản xuất hoặc cung ứng:

2.1. Đối với dòng Cuốn cán (Overgrips)

  • Bảo hành đổi mới nếu sản phẩm có hiện tượng bị khô keo, bong tróc bề mặt hoặc mất độ bám ngay khi vừa mở bao bì.

  • Bảo hành về màu sắc nếu sản phẩm bị loang màu hoặc không đúng như mô tả trong điều kiện bảo quản tiêu chuẩn.

2.2. Đối với dòng Dán viền vợt PPF 8.5

  • Bảo hành độ dính của keo trong vòng 07 ngày kể từ khi dán (áp dụng nếu khách hàng tuân thủ đúng hướng dẫn dán của Daltom).

  • Bảo hành sai lệch kích thước: Nếu miếng dán được cắt không khớp với form vợt như đã cam kết.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm đã qua sử dụng lâu ngày và bị mòn theo thời gian (đây là đặc tính tự nhiên của phụ kiện thể thao).

  • Sản phẩm bị hư hại do tác động ngoại lực không phải lỗi sản xuất (vợt va chạm mạnh dẫn đến rách PPF, cuốn cán bị rách do tiếp xúc vật sắc nhọn).

  • Tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc dán PPF không đúng quy trình dẫn đến bong tróc.

4. Thời hạn gửi yêu cầu bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Các yêu cầu bảo hành cần được gửi đến Daltom Vietnam trong vòng 48 giờ kể từ khi phát hiện lỗi sản phẩm để được xử lý nhanh nhất.

5. Quy trình bảo hành 3 bước đơn giản

  1. Gửi thông tin: Chụp ảnh/Video clip sản phẩm lỗi và gửi về Zalo 09.2349.3939 hoặc Fanpage Daltom Vietnam.

  2. Xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật của Daltom sẽ phản hồi và xác nhận tình trạng lỗi trong vòng 2 giờ làm việc.

  3. Thực hiện: Daltom sẽ gửi sản phẩm thay thế hoàn toàn miễn phí hoặc hướng dẫn quý khách cách khắc phục tốt nhất.

6. Thông điệp từ Daltom Vietnam

Chúng tôi không chỉ bán phụ kiện, chúng tôi bán sự an tâm. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì khiến trải nghiệm thi đấu không được trọn vẹn, hãy liên hệ ngay với Daltom. Sự hài lòng của bạn là thước đo thành công của chúng tôi.

BẠN VẪN CÒN CÂU HỎI KHÁC? Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn trực tiếp:

                       Daltom Việt Nam 

  • Địa chỉ văn phòng: Số 1 ngõ 96 Hữa Hưng, Phường Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
  • Địa chỉ cửa hàng: Số 26C3 Ngõ 20 Trần Kim Xuyến, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.